Обмін та повернення

Ми дотримуємось чесних умов і завжди на боці клієнта. Якщо щось пішло не так — ми допоможемо вирішити ситуацію швидко та без зайвих питань.

Обмін та повернення протягом 14 днів
За наявності чеку або підтвердження
В оригінальній упаковці
Гарантія 3 місяці на всі товари

Умови обміну та повернення

Обмін товару

  • Термін звернення — протягом  14 календарних днів з дати отримання
  • Товар не був у використанні та зберігає товарний вигляд
  • Збережена оригінальна упаковка та всі комплектуючі
  • Наявний чек або підтвердження замовлення
  • Обмін на аналогічний або інший товар за вашим вибором
Обмін без зайвих питань

Повернення товару

  • Термін звернення — протягом  14 календарних днів з дати отримання
  • Товар без слідів використання, подряпин та механічних пошкоджень
  • Збережена оригінальна упаковка та повна комплектація
  • Наявний чек або підтвердження замовлення
  • Повернення коштів протягом 7 банківських днів після перевірки
Чесні умови без дрібного шрифту. Якщо виникла проблема — ми завжди на боці клієнта.

Гарантія

3
місяці гарантії

На всі товари магазину KeyTech діє офіційна гарантія від магазину терміном 3 місяці з дати покупки.

Гарантійний талон

Гарантійний талон додається до кожного замовлення. Зберігайте його разом з чеком — він знадобиться при зверненні за гарантійним обслуговуванням.

Входить у кожне замовлення

Гарантійний випадок

Якщо товар вийшов з ладу з вини виробника — зв'яжіться з нами. Ми організуємо заміну або повернення коштів у найкоротші терміни.

Негарантійні випадки: механічні пошкодження, попадання рідини, самостійний ремонт.

Як оформити обмін або повернення

 
1

Крок 1 — Зверніться до нас

Напишіть у Telegram @KeyTechUa або зателефонуйте на +380 73 007 08 32. Опишіть ситуацію та вкажіть номер замовлення.

2

Крок 2 — Узгодження

Менеджер підтвердить відповідність умовам та надасть інструкцію з відправлення товару. Строк розгляду — до 1 робочого дня.

3

Крок 3 — Відправлення

Надішліть товар зручним способом доставки на нашу адресу. Вартість зворотньої доставки при гарантійному випадку — за рахунок магазину.

4

Крок 4 — Вирішення

Після отримання та перевірки товару — обміняємо або повернемо кошти протягом 7 банківських днів.

Є запитання? Зв'яжіться з нами

Ми завжди на зв'язку

Якщо у вас виникли питання щодо обміну, повернення або гарантії — не зволікайте. Ми розглянемо ваш запит максимально швидко.

Графік роботи

Пн–Пт: 08:30 – 20:00

Сб–Нд: 10:00 – 18:00

Телефон +380 73 007 08 32 Telegram Telegram: @KeyTechUa Viber Viber: +380 73 007 08 32 WhatsApp WhatsApp: +380 73 007 08 32

Часті запитання

Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 календарних днів з дати отримання товару. Умова — товар не використовувався, збережена упаковка та наявний чек.
Так, для оформлення повернення або обміну потрібен чек або підтвердження замовлення (скрін з Хорошоп, листа на пошту тощо). Якщо чек втрачено — зверніться до нас, ми спробуємо знайти замовлення в системі.
При гарантійному випадку (заводський брак) — доставку оплачує магазин. При поверненні з власної ініціативи (передумав, не підійшов тощо) — доставку оплачує покупець.
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на вашу картку протягом 7 банківських днів. Зазвичай це відбувається значно швидше.
На всі товари магазину KeyTech надається гарантія 3 місяці від дати покупки. Гарантійний талон додається до замовлення. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, попадання рідини та самостійний ремонт.
Так, ви можете обміняти товар на будь-який інший з нашого каталогу за вашим вибором. Якщо новий товар дорожче — доплачуєте різницю, якщо дешевше — різницю повертаємо.

Потрібна допомога з поверненням?

 
Написати в Telegram Перейти до каталогу